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社會福利或非牟利機構

a 社福及非牟利團體服務大眾,能否獲得一定程度的價格優惠?

奇妙數據有限公司為回饋社會,以服務人群為己任,成立至今一直以低於成本的價格為社會福利及非牟利機構提供服務。歡迎此 類機構垂詢,本公司將竭誠為您服務。


b 您的機構需要特殊的服務,只有奇妙才能為您想得到,做得到。

香港失明人互聯會定期向會員發放語音雜誌,以往都是以郵寄錄音帶的方式進行,既費時,又可能寄失,更不環保;後來本公司 為該會度身訂造了一“SuperReception互動語音應答系統”(IVRS),失明人士只需致電本系統就可以立即 收聽最新資訊,方便可靠。


c 您希望節省應付客戶查詢方面的支出?

“SuperReception互動語音應答系統”(IVRS)可以幫到您。本系統提供2 至24條電話線路規格供客戶選用,提供全自動電話接聽服務, 公司指南、假期行程表, 多語言語音功能及自動發出傳真資料。留言服務支援高達9999個留言信箱、 留言提醒及 個人化預設語音,操作容易。統計報告包括記錄來電的時間與日期、來電記錄及使用結果等。

例如仁安醫院現時就選用本公司的服務,以應付日常的查詢工作。


d 您的公司需要定期向公眾發放最新的語音資訊嗎?

您可以選用“SuperReception互動語音應答系統”(IVRS),本系統改變預設語音只需要透過系統介面或直 接致電更改,更可以由使用者事先設定改變語音的時間,不像一般應答系統那樣,只可以透過電腦介面更改,並不可事先改變預 設語音。

環保署的“空氣污染指數熱線”就是由本公司提供服務,預設語音可以定期更改,更新方法簡易,確保為市民提供最新的資訊。


e 您的電話熱線需要長時間的錄音服務嗎?

某些非牟利機構,需要長期的電話錄音服務以確保服務質量。“奇妙多通道電話錄音系統”是一個先進的數位語音錄音系統,專 為全天候24小時,每星期7天的長時間錄音而設。本系統是一個建立於Windows 平台的多線路錄音系統。您可以現場監聽對話內容,或者從一個可以儲存高達20, 000小時電話對話的硬碟選聽適合的資料,進行無限次重播,然後可以將選取的對話內容儲存於硬體或磁碟裡(CD-Rom, DVD)。本系統能夠為所有線路提供持續的錄音服務,同時更設同步重播,絲毫不會擾亂錄音功能。本系統能夠自動地記錄所 有電話對話內容, 以便有需要時能被提取作查核之用。


f 您的公司需要舉辦季節性或短期性的活動嗎?在活動期間,各類查詢電話及報名登記來電是否令您應接不暇?

奇妙數據有限公司樂於為您排憂解難,設身處地為您著想。即使是某些短期或季節性的活動,例如活動報名,義工登記等等,我 們也為您設想周到。我們提供短期的IVR系統租借服務,由電腦記錄參加者的個人資料,免去聘請人手接聽電話及抄寫資料的 薪金支出及錯誤機會。來電者可以隨時透過致電本系統搜尋他們需要的資料,本系統能處理各種結果公佈,例如中獎名單、 課程或團體活動報名結果等等。

例如本公司最近就全權負責了Haggen Daz雪糕美鑽大抽獎。


g 您的公司是否採取會員制,不時需要向會員發放最新資訊,或不時接受會員們的預定電話,而您一直希望在這方面節省人手,減低開支?

“SuperReception互動語音應答系統”(IVRS)可以幫到您。本系統特設的保安功能,能夠設定保安程式, 會員們只需先輸入密碼確認身份,然後可以通過系統接收最新會務資訊,或透過傳真獲取有關資料,例如報名表等等。會員們更 可以透過電話預訂服務,無需直接與職員通話,節省人手之餘,更可避免因非辦公時間帶來的不便。

YMCA就是採用本公司的服務為會員們提供電話場地預訂服務。


h 您的公司是否有多個分區辦事處,經常為區域間的電話轉駁問題而煩惱?

本公司的IVR系統不但能夠自動接聽電話,設有語音對答及留言功能,更能將來電轉駁至您公司的本港各分區辦事處。來電者 只需要撥通一個電話,就等於撥打數個電話,節省時間和金錢之餘,又不需要牢記多個電話。

衛生署的“戒煙熱線”就是採用本公司的“互動語音應答系統”,有意戒煙者只需撥打中央熱線,就可被系統轉接至各區的醫務 人員,獲得即時直接的專業服務。


i 您的公司既希望系統提供特別的語音功能,又考慮到辦公室堥S有足夠的空間安裝系統,您更希望以租約的形式使用系統。當您到處詢問的時候,發現沒有一間同類機構能夠達到您的 要求,抱著最後一線希望,您來了奇妙。

奇妙數據公司一直領導同業,獲得各類知名機構垂青,就是憑藉我們與客戶同心同念的優質服務精神。我們專業的科研隊伍為您 提供度身訂造的語音系統,切合您不同的需要。考慮到香港寸金尺土的限制,您在享有同樣高質素的服務同時,可以將系統寄存 於本公司,避免了安裝空間的問題。您更可以租約形式使用本系統,節省成本。


j 您希望電話語音系統兼具統計功能,能夠製成報表為您提供有用的資料?

“SuperReception互動語音應答系統”(IVRS)能夠自動記錄通話資料,進行統計,定期生成報表供您參 考。整個過程不會對系統的操作造成任何影響。報表內容包括:

  1. 匯報每日不同時段所接收的來電數量。
  2. 顯示不同預設語音的收聽頻率報表, 幫助瞭解顧客的需要。
  3. 顯示來電接駁的成功率及平均接駁時間。


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