中小型企業

a 員工數目不足是您經常遇到的問題, 辦公室的電話常常響個不停, 員工們疲於奔命,卻總是來不及接聽某些電話,您最害怕的是, 您的重要訂單可能也會包括在那些未接來電中.

“SuperReception互動語音應答系統”可以幫到您。本系統提供2 至24條電話線路規格供客戶選用,提供全自動電話接聽服務, 公司指南、假期行程表, 多語言語音功能及自動發出傳真資料。留言服務支援高達9999個留言信箱、 留言提醒及 個人化預設語音,操作容易。統計報告包括記錄來電的時間與日期、來電記錄及使用結果等。

例如仁安醫院現時就選用本公司的服務,以應付日常的查詢工作。


b 您的公司需要舉辦季節性或短期性的活動嗎?在活動期間,各類查詢電話及報名登記來電是否令您應接不暇?

奇妙數據有限公司樂於為您排憂解難,設身處地為您著想。即使是某些短期或季節性的活動,例如遊學團,大抽獎,訂購盆菜等等,我們也為您設想周到。我們提供短期的IVR系統租借服務,由電腦記錄參加者的個人資料,免去聘請人手接聽電話及抄寫資料的薪金支出及出錯機會。來電者可以隨時透過致電本系統搜尋他們需要的資料,本系統能處理各種結果公佈,例如中獎名單、 課程或團體活動報名結果等等。本公司更可代您發放獎品,為您進一步節省人手。

例如本公司最近就全權負責了Haggen Daz雪糕美鑽大抽獎。


c 您的電話熱線需要長時間的錄音服務嗎?

某些商業機構,特別是證券業,需要長期的電話錄音服務以保障客戶和公司的利益,避免客戶無理據的投訴。“奇妙多通道電話錄音系統”是一個先進的數位語音錄音系統,專為全天候24小時,每星期7天嚴峻的長時間錄音考驗而設。本系統是一個建立於視窗2000的多線路錄音系統。您可以現場監聽對話內容,或者從一個可以儲存高達20,000小時電話對話的硬碟中選聽適合的資料,進行無限次重播,然後可以將選取的對話內容儲存於硬體或磁碟裡(CD-Rom, DVD)。本系統能夠為所有線路提供持續的錄音服務,同時更設同步重播,卻絲毫不會擾亂錄音功能。本系統能夠自動安全地記錄所有電話內容,以便有需要時能被提取作查核之用。

例如富昌金融集團128條熱線電話的錄音服務就由本公司負責,確保營運暢順。

d 您的公司需要長時間的錄音系統,卻只限於少量電話線,您也同時希望錄音系統節省空間及具有可攜性功能。



奇妙USB電話錄音盒為您解決煩惱,特點是價格低,USB介面安裝方便。即插即用,不需要其他配件就可以對電話進行錄音。大小與一本袋裝書相約,節省空間。本機可以分為1條, 2條, 4條電話線路。可以根據任意給定的條件對錄音、備份資料進行快速、簡潔的重播查聽。錄音起始時間可以靈活設置,可以是一段時間內錄音,也可以是每天24小時錄音,可分為辦公時間或非辦公時間錄音。


e 您的公司既希望系統提供特別的語音功能,又考慮到辦公室堥S有足夠的空間安裝系統,您更希望以租約的形式使用系統。當您到處詢問的時候,發現沒有一間同類機構能夠達到您的要求,抱著最後一線希望,您來了奇妙。

奇妙數據公司一直領導同業,獲得各類知名機構垂青,就是憑藉我們與客戶同心同念的優質服務精神。我們專業的科研隊伍為您提供度身訂造的語音系統,切合您不同的需要。考慮到香港寸金尺土的限制,您在享有同樣高質素的服務同時,可以將系統寄存於本公司,避免了安裝空間的問題。您更可以租約形式使用本系統,節省成本。

f 您的客戶對傳真服務的需求很大,甚至包括一些只對特定客戶發放的保密傳真資料。



本公司的IVR系統支援傳真檔案的發送工作,並能將傳真資料事先分類,更能使用密碼控制某些內部檔案的發放,保障私隱。


g 您希望電話語音系統兼具統計功能,能夠製成報表為您提供有用的資料?

“SuperReception互動語音應答系統”能夠自動記錄通話資料,進行統計,定期生成報表供您參考。整個過程不會對系統的操作造成任何影響。報表內容包括:

  1. 匯報每日不同時段所接收的來電數量。
  2. 顯示不同預設語音的收聽頻率報表, 幫助瞭解顧客的需要。
  3. 顯示來電接駁的成功率及平均接駁時間。

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