價格合理,可租可買。可在用戶公司內設立系統,數據及資料不怕
外洩,亦可設在雲端 (Cloud),可接入固網 (PSTN) 或Sip Trunk。
使用成熟穩定的 Asterisk, Linux
CentOS,全球已有42個國家, 過萬 Agent使用。
數據同步更新, HTML5.0網頁介面,
醒目吸引。線路狀態、員工情況、一目了然。
網頁圖形式設計IVRS熱線流程,修改更新,簡易方便。
多種派Call方式,可依據時段,員工專長,各Team應佔電話百份
比分派Call。
實時監聽對話, Team Leader可隨時插話。
對話錄音功能, 追查客戶投訴。
在Agent 接聽電話時,屏幕上自動彈出客戶名字,公司等資料。
本系統自帶CRM,亦可配合其它CRM,如Zendesk、Sugar
CRM、Salesforce等。
可設定自動外撥電話
給客戶,若隊列內等候人數太多,可依來電號碼自動回撥 。
Team
Leaders可依各自需要自訂Excel報表,分析Agent 工作,呼叫中心情況。
十二種語言界面可供選擇,特別適合不同城市員工協同工作。
(852)27771272, 67095339