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“SuperReception互動語音應答系統” 更多詳情
“SuperReception互動語音應答系統”(IVRS)
“SuperReception互動語音應答系統”(IVRS) 是一種多語言熱線電話接聽及留言服務系統，適合各類型機構。本系統以其體積小功能多見稱， 令高靈活性的小型辦公室也能具備大型寫字樓所擁有的人手充足、及設備多樣化等優勢。本系統外型小巧玲瓏，是尖端技術與現代設計的完美產物，安裝容易方便。
“SuperReception互動語音應答系統”(IVRS) 為客戶提供一系列完善的語音留言服務， 簡化留言信箱的啟動程序、淺易的操作模式、個人化預設語音、來電記錄、留言提醒及生成用量分佈圖。本系統也包括全自動電話接聽服務，例如記錄來電的時間與日期、 公司指南、假期行程表、多語言語音功能及自動發出傳真資料。
本系統性能強大，為客戶提供物超所值的通訊服務，性能優越的留言信箱及自動電話接聽功能一應俱全，客戶即使在嚴謹的財務預算下，都足以應付本系統的開 支。
附加功能也是 “SuperReception互動語音應答系統”(IVRS) 產品開發計劃中不可或缺的一環，包括:
來電篩選服務
三種語言提示
將留言作為附件通過電郵發送給語音信箱所有者
系統記錄對話內容，以便資料查詢及管理
電話轉接 (包括對內線及外線進行轉駁)
傳真服務
與電話系統相容性
本系統需要連接至標準的電話線埠，
適用於各種街線，包括類比電話線(analog)、數碼電話線(IDAP/T1)及電話交換機(PABX)的內線。
當致電者掛斷電話，本系統能夠立即探知，並將該條電話線撥予下一位來電者。
系統對來電者選擇的反應
本系統對來電者的選擇反應迅速， 來電者只需根據語音指示按入正確的號碼，就可以隨時獲取所需的資料。
多項作業模式
本系統基於Microsoft Windows開發，保證了本系統的可靠性， 故能同時執行多項作業。即使系統管理員同時執行多項工作，例如搜索來電資料，本系統的運作也不會受到絲毫影響。
自動打出服務
本系統能夠自動打出一組或某個特定電話號碼， 然後按照預先設定的模式發送語音。
電話問卷: 本系統能夠自動致電相關人士， 收集他們對某類問題的意見。
電話接聽服務
本系統可以提供電話接聽服務:
向您的客戶播放貴公司的預設語音資訊。
系統會根據語音指示轉駁電話至相關內線，來電者也可直接輸入內線號碼獲得
更快的轉駁服務。
為來電者提供一般查詢資料，例如辦公時間、公司地址、傳真號碼等等。
系統能夠區分辦工及非辦公時間而播放不同的預設語音。
系統播放的預設語音與真人現場發音效果一致。
互動語音應答
本系統內含預先錄製的語音資料，來電者只需按下相關的電話按鈕，就可以獲得所需的資訊。在收聽語音資料時，來電者可以在任何時候直接按入相關數字鍵以獲取資料，節省時間，
完全不需要跟隨系統流程的次序。
本系統提供多語言以供選擇，包括英文、廣東話及普通話等。當來電者按錯號碼的時候，系統能在極短時間內給予反應，重複語音選單，讓來電者再次輸入。如
果來電者多次輸入錯誤，以致超出系統所設定的次數，系統將會終止該次通話。
遙控錄音系統讓使用者可以隨時致電系統，輸入密碼與語音代碼來更改系統預設及信箱預設語音。
當系統不能接收到來電者的按鍵指令時，系統將會即時作出語音提示，重複選單，讓使用者再次輸入。
如果使用者多次輸入錯誤，以致超出系統所設定的次數，系統將會終止該次通話。
電話接駁
本系統能夠透過使用街線(Centrex)或電話交換機的“電話轉接”功能轉駁來電至接線生、其他內線或本港電話號碼。來電不但可被轉接至任何本港固網電話，更可以被轉駁 至任何流動電話，甚至海外電話。
傳真回覆服務
來電者可以使用音頻電話輸入傳真號碼以獲取傳真資料。本系統在接收到按入的號碼後，將以語音重複號碼，以確保無誤，才會發放傳真資料。
本系統以先到先得的方法處理傳真要求，當上一個傳真工作完成後，系統就會自動執行下一個傳真要求。
留言信箱
錄音功能
您可以錄下您的個人語音信息
留言信箱的留言數量沒有上限
信息編輯
來電者可以透過選按適當的電話按鍵編輯已錄的語音信息:
重播
儲存
信息提示
當您有新的語言信息時， 留言信箱就會透過以下途徑通知您:
內部電話
外部電話 (手提電話或其他街線)
電郵
收到提示電話後，您可以根據語音指示按入個人密碼
根據日期或時間的分類收聽信息
儲存信息
清除信息
檢索數據庫與資料公佈
本系統可以從數據庫中取得資料，故此，來電者可以隨時透過致電本系統搜尋他們需要的材料，本系統能處理各種結果公佈，例如中獎名單、 課程或團體活動報名結果等等。
報表與數據統計
本系統包含一個紀錄檔詳細記下系統所有的運轉情況。另外，系統精心設計的報表為使用者提供資訊如下:
報表顯示各條電話線的使用量、平均來電等候時間、每小時的來電總數、硬件
的使 用率及郵箱的使用率。
平均每天每個郵箱的信息數量
平均每條信息的長度
某個特定語音信息被選聽的次數
累積來電總數
每條電話線處理的來電總數
需由接線生協助處理的來電總數
最短、最長及平均的通話計時
發出的傳真總數
每天每個郵箱的留言時間
每小時處理的語音來電數量
每日耗用的語音儲存容量及剩餘容量概覽