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語音外撥及活動內容發佈
客戶咨詢
員工考勤
統計功能
錄音服務
客戶電話查詢服務
“您希望設立電話熱線系統以應付大量客戶查詢？”
我們的“SuperReception互動語音應答系統”提供最少1條，無最多線路上限的系統規格供客戶選用，提供全自動電話接聽服務， 公司指南、假期行程表， 多語言語音功能及自動發出傳真資料。留言信箱的訊息量無上限、 留言提醒及 個人化預設語音，操作容易。統計報告包括記錄來電的時間與日期、來電記錄及使用結果等。
“您的公司是否為客戶持續的貨物查詢電話感到頭疼？”
本公司“互動語音應答系統”特設加密查詢功能為您接聽有關查詢貨物及運輸狀況等，並及時根據 電腦顯示的貨物運輸情況作出語音通知。
“您的公司是否有多個分區辦事處，經常為區域間的電話轉駁問題而煩惱？”
本公司的IVR系統能將來電轉駁至您公司的本港各分區辦事處，甚至各海外分公司。來電者只需要撥通一個電話，就等於撥打數個電話，節省時間和金錢之餘，又不需要牢記多個電話,令您的客戶時 刻保持好心情，使生意進行得更加順暢。
“您是否厭倦了一對一的傳統監聽方法，希望先進科技為您帶來突破？您是否希望員工能從失敗中獲得靈感，改進自己與客戶的溝通技巧？”
本公司提供的Wonderful電話錄音系統能夠自動安全 地記錄所有電話或無線電對話內容， 以便有需要時能被提取作查核之用。本系統也可用作訓練或評估某些需要長期與顧客作電話交流的前線僱員之用。錄音資料可被長時間保留，並以外置硬碟、USB手指磁碟或電郵進行備份及不限期的資料保存。使用者也可以通過日期、時間、線路、來電號碼或撥出號碼進行快速搜尋，以便日後在任何多媒體電腦進行重播。當您的電話連接到系統後，您就可以錄取所有語音信息。您也可以錄取某個特定電話號碼的通話 內容。您更可以即時監察任何一條與系統相連的電話線路中的對話內容。
語音外撥及活動內容發佈
“您的公司需要定期向公衆發放最新的語音資訊嗎？”
我們的SuperReception互動語音應答系統”可以按照你上載的名單，自動外撥電話予會員或公眾。每次改變預設的播放語音，只須透過系統介面或直接致電更改，更可由使用者事先設定改變語音的時間，不像一般應答系統那樣不容許事先改變預設語音。
“您的公司需要舉辦季節性或短期性的活動嗎？在活動期間，各類查詢電話及報名登記是否令您應接不暇？”
即使是某些短期或季節性的活動，例如遊學團，大抽獎，訂購盆菜等等，我們也為您設想周到。我們提供短期的IVR系統租借服務，由電腦記錄參加者的個人資料，免去聘請人手接聽電話及抄寫資料的薪金支出及出錯機會。來電者可以隨時透過致電本系統搜尋他們需要的資料，本系統能處理各種結果公佈，例如中獎名 單、 課程或團體活動報名結果等等。本公司更可代您發放獎品，為您進一步節省人手。
“您的公司是否采取會員制，不時需要向會員發放最新資訊，或不上接受會員們的預定電話，而您一直希望在這方面節省認人手，減低開支？”
“SuperReception互動語音應答系統”特設的保安功能，能夠設定保安程式，會員們只需先輸入密碼確認身份，然後可以通過系統接收最新會務資訊，或透過傳真獲取有關資料，例如報名表等等。會員們更可以透過電話預訂服務，無需直接與職員通話，節省人手之餘，更可避免因非辦公時間帶來的不便。
員工考勤
“您是否為一些外勤員工的考問題發愁呢？”
不少客戶，特別是外派員工到不同工作地點的公司，以及保安公司，均向我們反映員工間代簽更表的問題嚴重。於是我們設計了一套全新“奇妙報更考勤系統”，專為監察外派員工及保安員的考勤簽到工作而設，在各個報更點/ 工作地點放置數字跳表（Token），每分鐘顯示不同的6位數密碼，員工到達該處時就可以致電我們的報更系統，輸入即時密碼，系統核實後就會記錄報更打卡時間，以考核該員工的工作表現。此方法比傳統的簽寫更表方法更為有效可靠
統計功能
“您希望電話語音系統兼具統計功能，能夠製成報表為您提供有用的資料？”
“SuperReception互動語音應答系統”能夠自動記錄通話資料，進行統計，定期生成報表供 您參考。整個過程不會對系統的操作造成任何影響。報表內容包括:
- 匯報每日不同時段所接收的來電數量。
- 顯示不同預設語音的收聽頻率報表， 幫助瞭解顧客的需要。
- 顯示來電接駁的成功率及平均接駁時間。
“SuperReception互動語音應答系統”能夠容許致電者輸入不同貨品的生意額，自動計算總和，輸出為Excel報表。街市零售客戶在全港有多間門市，就是透過這個方式每天報營業額。
錄音服務
“您的電話熱綫需要長時間的錄音服務嗎？”
某些商業機構，特別是證券業，需要長期的電話錄音服務以保障客戶和公司的利益，避免客戶無理據的投訴。Wonderful 電話錄音系統是廣受認可的先進數位語音錄音系統，專為全天候24小時，每星期7天的長時間錄音而設。本系統是一個建立於 Windows 平台的多線路錄音系統。您可以現場監聽對話內容，或者從一個可以儲存數萬小時對話錄音的電腦硬碟選聽資料，進行無限次重播，亦可將選取的對話內容儲存於外置硬體，或以電郵附件傳送。本系統能夠為所有線路提供持續的錄音服務，同時更設同步重播，絲毫不會擾亂錄音功能。本系統能夠自動地記錄所 有電話對話內容， 以便有需要時能被提取作查核之用。