奇妙呼叫中心詳細功能
客戶服務功能
追查客戶投訴：電話對話錄音功能，查詢方便
查詢客戶記錄：內置資料庫，記錄客戶屬性、負責職員及聯絡歷史
處理多個來電：來電排隊功能，不錯過任何一個客戶
客製化熱綫語音：可以隨時自己重錄語音，塑造企業形象
優惠宣傳：隨時改錄, 善用Messages On Hold 播放最新推廣資訊
自動外撥潛在客戶：自動外撥設定，可以上載電話號碼表，輕鬆方便
錯過或無法接聼來電：奇妙留言信箱幫到你！
内部員工培訓及管理
追蹤投訴對象：電話對話錄音功能，可用於員工培訓及查詢客戶投訴原因
評估員工工作表現：各類報表齊備，可輸出為Excel, CSV, PDF 檔案，提升培訓效率
及時糾正員工應答錯誤：主管可即時透過耳機“指導”員工如何回答查詢
